Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
§ 1 Geltungsbereich
Für alle Lieferungen und Leistungen des Online-Shops der ENGEL- Apotheke (ApoSana) an Verbraucher gelten die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in ihrer im Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Verbraucher im Sinne der AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Alle von den AGB abweichenden Vereinbarungen, Zusicherungen und Beschaffenheitsgarantien zwischen der ApoSana und dem Besteller sind schriftlich niederzulegen.
§ 2 Angebot und Vertragsschluss
Die Präsentation unserer Waren, insbesondere auf der Website www.aposana.com, stellt kein bindendes Angebot dar. Erst die Bestellung einer Ware durch Sie ist ein bindendes Angebot gemäß § 145 BGB. Bei Online-Bestellungen geben Sie nach vollständigem Ausfüllen des Bestellformulars durch Anklicken des Buttons "Bestellung absenden" eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Sie erhalten eine Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt nicht mit der Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung, sondern erst durch die Übersendung einer gesonderten Auftragsbestätigung per E-Mail, spätestens aber mit der Lieferung der Ware zustande. Bestellungen können außer Online auch per E-Mail, Brief oder Fax unter Bezugnahme auf die geltenden AGB aufgegeben werden.
§ 3 Lieferbarkeit der Waren
Sollte eine bestimmte Ware nicht lieferbar sein, werden Sie unverzüglich von uns informiert. Schon erhaltene Gegenleistungen werden erstattet.
Alle bestellten Arzneimittel werden geliefert, soweit sie im Geltungsbereich des Arzneimittelgesetzes in den Verkehr gebracht werden dürfen und am Markt verfügbar sind.
Folgende Arzneimittel werden aus Sicherheitsgründen nicht versandt:
- Arzneimittel, die der Betäubungsmittelverordnung unterliegen,
- radioaktive Arzneimittel,
- flüssige Zubereitungen von Zytostatika.
Zudem erfolgt eine Versendung eines Arzneimittels dann nicht, wenn zur sicheren Anwendung des Arzneimittels ein Informations- und Beratungsbedarf besteht, der auf einem anderen Weg als einer persönlichen Information und Beratung durch einen Apotheker nicht erfolgen kann.
Kühlpflichtige Arzneimittel (mit Lagerungshinweis 2°C bis 8°C) werden nur von Montag bis Mittwoch versandt.
§ 4 Lieferbedingungen
Arzneimittel werden nur in dem üblichen persönlichen Bedarf entsprechenden Mengen geliefert. Andere Waren werden nur in haushaltsüblichen Mengen geliefert. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung an die vom Besteller angegebene Lieferadresse. Arzneimittel werden der Person ausgeliefert, die uns von dem Auftraggeber der Bestellung mitgeteilt worden ist. Die bestellte Ware wird innerhalb von zwei Arbeitstagen nach Eingang der Bestellung versandt. Angaben über die Lieferfrist sind jedoch unverbindlich, soweit nicht ausnahmsweise der Liefertermin verbindlich zugesagt wurde.
Sollte die bestellte Ware nicht rechtzeitig lieferbar sein, werden wir Sie unverzüglich telefonisch oder per E-Mail informieren. Für Arzneimittel gilt abweichend von Vorstehendem § 4 Abs. 4. Arzneimittel werden innerhalb von zwei Arbeitstagen nach Eingang der Bestellung versandt, soweit sie in dieser Zeit zur Verfügung stehen und mit dem Besteller keine andere Absprache getroffen worden ist.
Bei verschreibungspflichtigen Arzneimitteln liegt eine gültige Bestellung erst dann vor, wenn das Originalrezept in der ApoSana-Apotheke eingetroffen ist. Sollte die Zwei-Tages-Frist nicht eingehalten werden können, werden wir Sie unverzüglich telefonisch oder per E-Mail informieren. Soweit notwendig, wird für Arzneimittel eine kostenfreie Zweitzustellung veranlasst. Rezepte schicken Sie bitte an folgende Adresse:
ApoSana
c/o Engel Apotheke
Bischof-Sailer-Str. 5
93092 Barbing
Die ApoSana ist zu Teillieferungen berechtigt, es sei denn, die Teillieferung ist für den Besteller nicht von Interesse. Durch eine Teillieferung entstehen dem Besteller keine zusätzlichen Kosten für Porto und Verpackung.
§ 5 Beratung/Meldung von Arzneimittelrisiken
Treten bei der Anwendung von Arzneimitteln Probleme auf, wenden Sie sich bitte unverzüglich an Ihren behandelnden Arzt.
Wir stehen Ihnen zur Beratung durch pharmazeutisches Personal telefonisch zur Verfügung. Sie erreichen uns innerhalb unsere Geschäftszeiten Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer: +49 (0) 94 01 - 528 23 17 sowie per E-Mail unter beratung@aposana.com
Werden Ihnen bei Gebrauch eines Arzneimittels Risiken bekannt, möchten wir Sie bitten, uns davon schriftlich (Brief), in Textform (Fax, E-Mail) oder telefonisch zu unterrichten. Telefonisch erreichen Sie uns wie in Absatz 1 angegeben. Unsere Adresse, Fax-Nummer usw. entnehmen Sie bitte der Anbieterbezeichnung in § 13. Sollten uns Arzneimittelrisiken Ihrer Medikamente bekannt werden, werden wir Sie unverzüglich telefonisch oder per E-Mail informieren.
§ 6 Preise, Versandkosten, Zu- und Aufzahlungen
Die auf den Produktseiten der ApoSana angegebenen Preise sind Bruttopreise inklusive der geltenden deutschen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Sie sind in Euro angegeben. Es werden die zum Bestellzeitpunkt aktuellen Preise berechnet. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung innerhalb Deutschlands eine Versandkostenpauschale in Höhe von € 4,95 pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von € 40,00 erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Für den Versand nach Österreich fallen Versandkosten in Höhe von € 7,95 bzw. € 4,00 ab einem Bestellwert von € 40,00 an. Bei Zahlung per Nachnahme fallen zusätzliche Gebühren in Höhe von € 6,00 an, die der Transporteur vor Ort erhebt. Bestellungen von auf Rezept verordneten Arzneimitteln sind generell versandkostenfrei, soweit das Rezept im Original bei uns vorliegt. Versandkosten fallen auch dann nicht an, wenn die Bestellung mindestens ein auf Rezept verordnetes Medikament beinhaltet. Bei Privatversicherten wird das Privatrezept den Versicherten mit der Lieferung ausgefüllt zurückgesandt. Aus Rezeptbelieferungen resultierende Zu- oder Aufzahlungen, die nicht vom Versicherungsträger übernommen werden, werden dem Besteller/Versicherten berechnet. Die Kosten für Arzneimittel auf Privatrezept werden dem Besteller/Versicherten berechnet. Die Preise für den Versand ins europäische Ausland erhalten Sie auf Anfrage.
§ 7 Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt nach Ihrer Wahl per Vorkasse, Nachnahme, Rechnung oder Bankeinzug (Lastschrift). Bestellungen mit einem Warenwert von mehr als 250,- EUR werden nur gegen Vorkasse ausgeliefert. Bei Bestellungen aus Österreich ist die Zahlung per Bankeinzug (Lastschrift) ausgeschlossen. Der Kaufpreis ist innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung der Ware zu zahlen. Nach Ablauf dieser Frist kommen Sie in Zahlungsverzug und wir sind berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 % über dem Basiszinssatz zu berechnen. Haben Sie uns eine Bankeinzugsermächtigung erteilt, wird der Kaufpreis erst von Ihrem Bankkonto abgebucht, wenn die bestellte Ware versandt ist. Bei Zahlung per Vorkasse erfolgt die Lieferung erst nach Gutschrift des gesamten Kaufpreises. Erfolgt innerhalb von 14 Tagen kein Zahlungseingang, wird Ihre Bestellung nicht ausgeführt und gelöscht. Durch Rücklastschriften der Kreditinstitute entstehende Kosten gehen zu Lasten des Bestellers, soweit diese nicht auf einem Verschulden der ApoSana beruhen.
Bitte benutzen Sie für Überweisungen innerhalb Deutschlands folgende Bankverbindung und geben Sie unter Verwendungszweck Ihre Rechnungsnummer an:
ApoSana
c/o ENGEL Apotheke
Volksbank Regensburg
BLZ: 750 900 00
Konto-Nummer: 100 560 855
BIC: GENODEF1R01
IBAN: DE43750900000100560855
§ 8 Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Geraten Sie mit der Zahlung länger als 10 Tage in Verzug, haben wir das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und die Ware zurückzufordern.
§ 9 Widerrufsrecht
Sie haben als Verbraucher die Möglichkeit, innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den zwischen uns geschlossenen Vertrag zu widerrufen. Dieser Widerruf hat schriftlich (Brief), in Textform (Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Ware an uns zu erfolgen. Unsere Adresse, Fax-Nummer usw. entnehmen Sie bitte der Anbieterbezeichnung in § 13.
Das Widerrufsrecht nach Absatz 1 besteht nicht bei Verträgen
- zur Lieferung von Waren, die wir aufgrund Ihrer Spezifikationen angefertigt haben oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten waren oder aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde,
- zur Lieferung von Arzneimitteln und Kühlware,
- zur Lieferung von Zeitungen und Zeitschriften.
Mit der wirksamen Ausübung des Widerrufs sind Sie zur Rücksendung der Ware verpflichtet, wenn die Ware durch Paket versandt werden kann. Bitte benutzen Sie den Ihrer Lieferung beiliegenden Retourenschein. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Ware einen Betrag von € 40,00 nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Ware zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Die Rücksendung erfolgt auf unsere Gefahr. Bitte senden Sie uns die Ware im Falle der Rückgabe an die in § 13 angegebene Adresse. Im Falle des Widerrufs des Vertrages sind Sie verpflichtet, Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung zu leisten. Sie haben die Möglichkeit, dies zu vermeiden, wenn Sie die Sache lediglich auf deren Verwendbarkeit und Tauglichkeit prüfen. Soweit vorstehend nichts anderes geregelt ist, haften Sie darüber hinaus für jede Verschlechterung oder den Untergang der Sache. Das Recht auf Widerruf des Vertrages besteht unabhängig von Ihren Ansprüchen auf Gewährleistung, sofern die Ware Fehler aufweist (siehe § 10 Gewährleistung).
§ 10 Gewährleistung
Angaben, Zeichnungen, Abbildungen, technische Daten, Gewichts-, Maß- und Leistungsbeschreibungen, die in Prospekten, Rundschreiben, Anzeigen oder Preislisten enthalten sind, haben informatorischen Charakter. Wir übernehmen keine Gewähr für die Richtigkeit dieser Angaben. Hinsichtlich der Art und des Umfangs der Lieferung sind allein in der Auftragsbestätigung enthaltenen Angaben ausschlaggebend. Soweit ein gewährleistungspflichtiger Mangel vorliegt, sind Sie im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen berechtigt, Nacherfüllung zu verlangen, von dem Vertrag zurückzutreten oder den Kaufpreis zu mindern.
§ 11 Haftungsbeschränkung
Für andere als durch Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit entstehende Schäden haften wir lediglich, soweit diese auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Handeln oder auf schuldhafter Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht durch uns oder unsere Erfüllungsgehilfen (z. B. Transporteur) beruhen. Die Bestimmungen des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt. Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Wir haften daher weder für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit unseres Online-Handelssystems noch für technische und elektronische Fehler, auf die wir keinen Einfluss haben, insbesondere nicht für die verzögerte Bearbeitung Ihrer Bestellungen.
§ 12 Datenschutz
Für die Auftrags- und Bestellabwicklung notwendige Daten werden auf Datenträgern unter Beachtung des Bundesdatenschutzgesetzes und des Telemediengesetzes gespeichert und vertraulich behandelt. Wir verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung. Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur an die mit der Bestellabwicklung beauftragten Dienstleistungspartner, soweit dies zur Bestellabwicklung notwendig ist (Name, Adresse, evtl. Telefonnummer zur Abstimmung von Lieferterminen). Eine Weitergabe Ihrer Daten an sonstige Dritte oder eine Nutzung zu Werbezwecken erfolgt nicht. Mit vollständiger Abwicklung des Vertrages und vollständiger Kaufpreiszahlung werden Ihre Daten für die weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Vorschriften gelöscht. Sie haben jederzeit das Recht auf kostenlose Auskunft, Berichtigung, Sperrung und Löschung Ihrer gespeicherten Daten. Bitte wenden Sie sich an per E-Mail an kontakt@aposana.com oder senden Sie uns Ihre Frage per Brief oder Fax (siehe § 13 Anbieterbezeichnung).
§13 Anbieterbezeichnung
ApoSana ENGEL APOTHEKE
Apothekerin Christine Gitter e. K.
Bischof-Sailer-Str. 5
93092 Barbing
Tel.: +49 (0) 94 01- 528 23 17
Fax.: +49 (0) 94 01 - 52 47 21
E-Mail: kontakt@aposana.com
Vertreten durch: Apothekerin Christine Gitter
Handelsregistergericht und -nummer: Regensburg HRA 0727
USt.-Id.-Nr.: DE 201 340 672
§ 14 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Unberührt bleiben zwingende Bestimmungen des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. Sofern Sie keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland haben oder nach Vertragsschluss Ihren Wohnsitz ins Ausland verlegen oder Ihr Wohnsitz zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, ist der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz der ApoSana Engel-Apotheke in Regensburg.